Regulamin

Regulamin sklepu internetowego things4you.pl

Obowiązuje od dnia 1 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://things4you.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Monikę Hubisz, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą MH Projekt Monika Hubisz, ul. Hermesa 8 lok. 1, 80-299 Gdańsk, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8392555316, REGON: 522101352 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [email protected], telefon +48 507 896 370 (w dni robocze w godz. 9:00–17:00, koszt połączenia zgodny z taryfą operatora), adres korespondencyjny: ul. Hermesa 8 lok. 1, 80-299 Gdańsk.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów dla zwierząt domowych, w szczególności karm, przysmaków, żwirków, kosmetyków i akcesoriów dla psów i kotów, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  5. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia, przed jego złożeniem.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG).
  4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów za pośrednictwem Sklepu.
  5. Konto – opcjonalne konto Klienta w Sklepie, oznaczone adresem e-mail i hasłem.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi: prowadzenie Konta, formularz zamówienia, formularz kontaktowy oraz newsletter. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i może zostać rozwiązana w każdej chwili – w przypadku Konta i newslettera poprzez przesłanie żądania na adres e-mail Sprzedawcy lub skorzystanie z odpowiedniej funkcji w Sklepie.
  3. Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w tym do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od dnia otrzymania.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie klika przycisk „Złóż zamówienie” (lub przycisk o równoważnej treści oznaczającej obowiązek zapłaty).
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę produktów, koszty dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Treść zawartej umowy sprzedaży jest utrwalana i udostępniana Klientowi poprzez przesłanie potwierdzenia zamówienia wraz z Regulaminem na adres e-mail Klienta.

§ 5. Płatności

  1. Klient może zapłacić za zamówienie z góry, za pośrednictwem serwisu płatności PayU, w szczególności: szybkim przelewem internetowym (pay-by-link), kartą płatniczą lub BLIK – w zakresie metod udostępnionych w danym momencie przez PayU. Dostępne metody płatności wyświetlane są w trakcie składania zamówienia.
  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań.
  3. Termin na dokonanie płatności wynosi 3 dni robocze od dnia złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
  4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon lub – na żądanie Klienta zgłoszone w trakcie składania zamówienia – fakturę VAT.

§ 6. Dostawa i czas realizacji zamówienia

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski, za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Aktualny koszt dostawy podawany jest w trakcie składania zamówienia oraz na stronie „Dostawa”.
  2. Czas realizacji zamówienia składa się z czasu kompletowania i nadania przesyłki oraz czasu dostawy przez przewoźnika.
  3. Zamówienie jest kompletowane i nadawane w ciągu 1–2 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności. Maksymalny czas kompletowania wynosi 5 dni roboczych. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy dotrzymanie tego terminu nie będzie możliwe, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
  4. Przewoźnik doręcza przesyłkę zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania.
  5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera – nie jest to jednak warunkiem skorzystania przez Konsumenta z uprawnień przewidzianych w § 8.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
  2. Aby odstąpić od umowy, należy przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – pocztą na adres ul. Hermesa 8 lok. 1, 80-299 Gdańsk lub e-mailem na adres [email protected]. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje”, nie jest to jednak obowiązkowe.
  3. Klient zwraca produkt na adres: MH Projekt Monika Hubisz, ul. Hermesa 8 lok. 1, 80-299 Gdańsk, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest:
    1. produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – dotyczy to w szczególności karm, przysmaków oraz kosmetyków dla zwierząt;
    2. produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    3. produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 8. Reklamacje – niezgodność produktu z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W przypadku produktów z oznaczonym terminem przydatności odpowiedzialność nie wykracza poza ten termin.
  2. W razie niezgodności produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] lub pisemnie na adres ul. Hermesa 8 lok. 1, 80-299 Gdańsk. Zaleca się podanie: danych Klienta, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta; w miarę możliwości warto załączyć zdjęcia.
  4. Reklamowany produkt – jeżeli Sprzedawca o to poprosi – należy przesłać na adres: MH Projekt Monika Hubisz, ul. Hermesa 8 lok. 1, 80-299 Gdańsk. Koszty dostarczenia produktu uznanego za niezgodny z umową pokrywa Sprzedawca.
  5. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Jeżeli na produkt udzielona została gwarancja producenta, jej warunki określa dokument gwarancyjny. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności produktu z umową.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta, w szczególności § 7, § 8 i § 9, stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W stosunku do pozostałych Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed dniem ich wejścia w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Produkt dodany do listy życzeń